关于作者
Kwok 是一位常驻伦敦的执业律师，持有英格兰及威尔士执业资格，并受英国律师监管局（SRA）监管；同时已在英国外交、联邦及发展事务部（FCDO）备案。Kwok 曾在多家知名律所及企业担任法律顾问及公司法务。他亲自把关银杏顾问的每一宗海牙认证及文件合法化案件，确保流程一致、准确，并实现端到端的质量控制。
Kwok Lam
银杏顾问 法律顾问
如果您需要申请 ACRO 警方证明 并办理 英国 FCDO 海牙认证，有一点非常重要：
ACRO 不提供海牙认证服务。
ACRO 负责签发 Police Certificate，但海牙认证需要另行安排。ACRO Police Certificate 原件出具后，银杏顾问可以协助您办理后续海牙认证。
我们可以通过两种实际方式协助您。
Option 1: You Apply for the ACRO Police Certificate Yourself
您可以自行创建 ACRO 账户，并自行申请 ACRO 警方证明。
申请过程中，您可以要求 ACRO 将证明原件直接寄送至我们伦敦办公室。
我们收到 ACRO Police Certificate 原件后，如文件适用于我们的加急海牙认证路径，银杏顾问可以为您安排 2 个工作日英国 FCDO 海牙认证。
如果您希望自行管理 ACRO 申请流程，但希望在海牙认证阶段获得专业协助，这一方式会比较适合。
The process is:
您向 ACRO 提交申请 → ACRO 将证明原件寄送至我们伦敦办公室 → 银杏顾问安排英国 FCDO 海牙认证 → 我们将完成海牙认证的证明寄回给您
Option 2: Ginkgo Advisory Applies for the ACRO Police Certificate for You
如果您希望采用托管流程，银杏顾问可以代您申请 ACRO 警方证明。
ACRO 出具证明后，我们可以为您安排 英国 FCDO 海牙认证。
如果您希望在 ACRO 申请及海牙认证两个阶段都获得协助，这一方式会比较适合。
The process is:
银杏顾问准备 ACRO 申请 → ACRO 出具证明 → 银杏顾问安排英国 FCDO 海牙认证 → 我们将完成海牙认证的证明寄回给您
Can ACRO Apostille My Police Certificate?
不能。ACRO 不提供海牙认证服务。
如果您的 ACRO Police Certificate 需要办理海牙认证，您必须通过英国文件合法化路径另行安排。
海牙认证是由政府签发、附加在文件上的官方认证，用于让文件在其他国家提交时获得认可。
如果您希望 ACRO 将证明直接寄送至 Foreign, Commonwealth and Development Office，即 FCDO，ACRO 建议申请人参阅其 Form Help Page 的进一步指引。
或者，您也可以要求 ACRO 将证明原件直接寄送至银杏顾问伦敦办公室；在适用情况下，我们可以为您安排 2 个工作日英国 FCDO 海牙认证。
Can ACRO Translate My Police Certificate?
不能。ACRO 不提供翻译服务。
如果接收机构要求翻译，您应确认其是否要求认证翻译、宣誓翻译、公证翻译、经海牙认证的翻译，或其他特定格式。
翻译要求取决于目的地国家及接收机构的具体规定。
What If the Information on the ACRO Certificate Is Incorrect?
如果您认为 ACRO Police Certificate 上的信息有误，您应联系 ACRO Customer Services。
通过电邮联系时，您应提供 ACRO 申请参考编号。如果致电 ACRO，也应提前准备好该参考编号。
如果问题涉及 Police National Computer（PNC）上保存的信息，ACRO 表示您应联系拥有该数据的警察部门。ACRO Customer Services 可以告知您应联系哪一方。
What If You Need to Raise a Concern About ACRO’s Service?
如果您希望就 ACRO 的服务提出意见或疑虑，您应通过 ACRO 的 Contact Us 页面联系 ACRO Customer Services。
这可能适用于您对申请流程、服务处理方式或证明相关问题有疑虑的情况。
What If You Need Help Completing the ACRO Application Form?
如果您需要进一步了解如何填写 ACRO 申请表，ACRO 建议申请人查看其 Help Page。
如果阅读指引后仍需要进一步建议，您应联系 ACRO Customer Services。
如果由银杏顾问代您申请 ACRO Police Certificate，我们可以协助管理申请流程，并在 ACRO 出具证明后继续为您安排 英国 FCDO 海牙认证。
What If You Cannot Apply Online?
如果您无法进行网上申请，ACRO 建议申请人联系 ACRO Customer Services。
这可能适用于您遇到访问问题、技术困难，或因其他原因无法完成网上申请的情况。
What If the Online ACRO Form Is Not Working?
如果 ACRO 网上表格无法正常使用，ACRO 建议申请人再次尝试进入表格。
如果问题持续，您应联系 ACRO Customer Services 寻求进一步建议。
银杏顾问可以如何协助您
银杏顾问可以在 ACRO 出具证明后协助办理后续流程，也可以一并协助处理申请及海牙认证流程。
我们可协助的事项包括：
- ACRO Police Certificate 申请协助
- 代表合资格申请人提交申请
- 安排 ACRO Police Certificate 寄送至我们伦敦办公室
- ACRO 出具证明后办理英国 FCDO 海牙认证
- 适用情况下，安排 2 个工作日英国 FCDO 海牙认证
- 将完成海牙认证的证明寄回给您
无论您选择自行申请，还是委托我们代为申请，我们都可以协助您建立一条清晰的流程，从 ACRO 申请一直到 FCDO 海牙认证完成。
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Suite 161, 30 Red Lion Street, Richmond, London
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